Política de cancelación
# Política de Cancelación de Reservas
## 1. Reservas estándar (grupos de hasta 6 personas)
- **Cancelación gratuita** hasta **24 horas antes** de la hora de la reserva.
- Cancelaciones con **menos de 24 horas** de antelación: se podrá registrarse como incidencia en el perfil del cliente
- **No-show** (no presentarse sin avisar): a partir de la 2ª/3ª incidencia en un periodo determinado (p. ej. 6 meses), se exigirá tarjeta de garantía para reservas futuras.
## 2. Reservas de grupo (7 personas o más)
- Requieren confirmación con pago de reserva de una cantidad que pedrirá el restaurante que se restará del pago final.
- **Cancelación gratuita** hasta **48–72 horas antes** del evento.
- Cancelación con menos de 24 horas o no-show: no se devolverá el deposito.
- Cualquier reducción en el número de comensales debe comunicarse con un mínimo de 48 horas de antelación; de lo contrario, se factura el número inicialmente confirmado.
## 3. Eventos especiales (cenas cata, jornadas gastronómicas, brunch, etc.)
Al tratarse de eventos con menú cerrado, aforo limitado y, en muchos casos, coste de bodega/producto adquirido con antelación, la política es más estricta:
- **Pago o preautorización de la plaza** en el momento de la reserva (total o parcial, según el evento).
- **Cancelación con reembolso completo**: hasta **7 días antes** del evento.
- **Cancelación con reembolso del 50%**: entre 2 y 1 días antes.
- **Sin reembolso**: menos de 24 horas antes del evento, o no-show.
- Se permite la **transferencia de la plaza a otra persona** sin coste adicional, comunicándolo con al menos 24 horas de antelación.
- En caso de que el propio restaurante cancele o reprograme el evento (por ejemplo, por indisponibilidad de la bodega invitada), se ofrecerá **reembolso íntegro** o cambio de fecha sin penalización.
## 4. Reservas en fechas de alta demanda (Nochevieja, San Valentín, Navidad, puentes, etc.)
- Puede requerirse **depósito no reembolsable** o preautorización de tarjeta.
- Cancelación con reembolso: normalmente hasta 3–5 días antes en grupos superiores a 10 personas.
- Fuera de ese plazo, el depósito no se devuelve.
## 1. Reservas estándar (grupos de hasta 6 personas)
- **Cancelación gratuita** hasta **24 horas antes** de la hora de la reserva.
- Cancelaciones con **menos de 24 horas** de antelación: se podrá registrarse como incidencia en el perfil del cliente
- **No-show** (no presentarse sin avisar): a partir de la 2ª/3ª incidencia en un periodo determinado (p. ej. 6 meses), se exigirá tarjeta de garantía para reservas futuras.
## 2. Reservas de grupo (7 personas o más)
- Requieren confirmación con pago de reserva de una cantidad que pedrirá el restaurante que se restará del pago final.
- **Cancelación gratuita** hasta **48–72 horas antes** del evento.
- Cancelación con menos de 24 horas o no-show: no se devolverá el deposito.
- Cualquier reducción en el número de comensales debe comunicarse con un mínimo de 48 horas de antelación; de lo contrario, se factura el número inicialmente confirmado.
## 3. Eventos especiales (cenas cata, jornadas gastronómicas, brunch, etc.)
Al tratarse de eventos con menú cerrado, aforo limitado y, en muchos casos, coste de bodega/producto adquirido con antelación, la política es más estricta:
- **Pago o preautorización de la plaza** en el momento de la reserva (total o parcial, según el evento).
- **Cancelación con reembolso completo**: hasta **7 días antes** del evento.
- **Cancelación con reembolso del 50%**: entre 2 y 1 días antes.
- **Sin reembolso**: menos de 24 horas antes del evento, o no-show.
- Se permite la **transferencia de la plaza a otra persona** sin coste adicional, comunicándolo con al menos 24 horas de antelación.
- En caso de que el propio restaurante cancele o reprograme el evento (por ejemplo, por indisponibilidad de la bodega invitada), se ofrecerá **reembolso íntegro** o cambio de fecha sin penalización.
## 4. Reservas en fechas de alta demanda (Nochevieja, San Valentín, Navidad, puentes, etc.)
- Puede requerirse **depósito no reembolsable** o preautorización de tarjeta.
- Cancelación con reembolso: normalmente hasta 3–5 días antes en grupos superiores a 10 personas.
- Fuera de ese plazo, el depósito no se devuelve.
## 5. Causas de fuerza mayor
Se eximen de penalización las cancelaciones justificadas por causas de fuerza mayor (enfermedad grave, alertas meteorológicas, restricciones sanitarias oficiales, etc.), a valorar caso por caso y, si se solicita, con justificante.
Se eximen de penalización las cancelaciones justificadas por causas de fuerza mayor (enfermedad grave, alertas meteorológicas, restricciones sanitarias oficiales, etc.), a valorar caso por caso y, si se solicita, con justificante.
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